Teslimat ve İade Şartları

CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR: Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildiriminizi, 14 günlük süre içinde açık bir beyanla info@karbonzeka.com adresine e‑posta ile veya Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bul. No:5 İç Kapı No:17 Merkez/ELAZIĞ adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde ad-soyad/unvan, sipariş tarihi ve hesap e‑postanızın bulunması yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. 1) TESLİMAT / İFA: Hizmet dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi, kargo ve teslimat bedeli yoktur. Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik hesabınıza ANINDA tanımlanır ve hizmete https://app.karbonzeka.com adresindeki uygulama hesabınızdan kesintisiz erişirsiniz. İfa yeri, ALICI’nın hesabına tanımlı e‑posta adresidir; ayrı bir taşıyıcı söz konusu değildir. Teknik bir engel nedeniyle erişim açılamazsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 uyarınca EN GEÇ 30 GÜN içinde ifa edilir; edilemezse bedel aynı süre içinde iade edilir. 2) ABONELİK İPTALİ: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik & Plan bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve sonraki dönem için ücret alınmaz. 3) CAYMA HAKKI VE DİJİTAL HİZMET İSTİSNASI: Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Alıcının açık onayıyla ifasına derhâl başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1‑(ğ) ve (h) uyarınca 14 günlük cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. İfaya henüz başlanmadıysa 14 gün içinde cayma talebinde bulunabilirsiniz; bu hâlde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir. 4) İADE VE İADE SÜRESİ: Yıllık peşin ödemelerde, hizmetin hiç kullanılmadığı ve teknik bir kusur bulunduğu durumlarda, kullanılmayan döneme ilişkin bedel talep üzerine iade edilebilir. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 12 nci maddesi uyarınca cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren EN GEÇ 14 GÜN içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve size hiçbir masraf yüklemeksizin iade eder. Bu süre Satıcının yasal yükümlülüğüdür; tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın ve ödeme kuruluşunun (iyzico) işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü daha alabilir ve bu süre Satıcının sorumluluğunda değildir. 5) HİZMET KUSURU: Satıcıdan kaynaklanan ve giderilemeyen bir hizmet kusuru halinde, ilgili döneme ait bedelin iadesi veya ek süre tanınması yoluyla telafi sağlanır. 6) ÜCRETSİZ PLAN: Ücretsiz plan (uygulamada «deneme sürümü»; 1 proje + 3 rapor) için herhangi bir ücret tahsil edilmez, dolayısıyla iade söz konusu olmaz. Talepleriniz için: info@karbonzeka.com · Tel: +90 551 829 16 13.